politique boutique
Informations générales
Les produits et services proposés sur ce site sont créés et gérés par la créatrice du projet Mascarade.
Chaque commande ou réservation implique l’acceptation des présentes politiques.
Les informations fournies sur le site sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.
Commandes
Toute commande effectuée sur le site est considérée comme définitive après validation du paiement.
Avant de confirmer une commande, il appartient au client de vérifier les informations renseignées (produit, quantité, adresse, date, etc.).
Pour les événements et prestations sur mesure, la réservation n’est confirmée qu’après validation écrite et, le cas échéant, paiement d’un acompte.
Paiement
Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site.
Selon la nature de la prestation, un acompte peut être demandé afin de valider la réservation.
Le solde devra être réglé avant la réalisation de la prestation, sauf accord particulier.
Livraison
Pour les produits physiques, la livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais peuvent varier selon le type de produit et la destination.
Les délais indiqués sont estimatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.
La boutique ne peut être tenue responsable des retards liés aux services de transport.
Retours et remboursements
Les retours sont possibles uniquement pour les produits non utilisés et dans leur état d’origine.
Toute demande doit être effectuée dans un délai raisonnable après réception.
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut avéré.
Pour les prestations événementielles, les conditions d’annulation sont précisées lors de la réservation.
Annulation d’événement ou de prestation
Une annulation reste possible, mais peut entraîner des frais selon l’avancement du projet.
Les prestations demandant un travail de préparation important, une partie du montant peut être conservée en cas d’annulation tardive.
En cas de force majeure, une nouvelle date pourra être proposée.
Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, scénarios, concepts et créations présents sur le site sont protégés.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est interdite.
Données personnelles
Les informations transmises via le site sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et des demandes.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transmise à des tiers.
Les données peuvent être supprimées sur demande.
Contact
Pour toute question concernant une commande, une réservation ou une prestation, vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site ou envoyer un message par e-mail.
Une réponse est généralement apportée dans les meilleurs délais.
Modifications
La boutique se réserve le droit de modifier ces politiques à tout moment afin de s’adapter à l’évolution de l’activité.
